1 )郵遞送貨

1.1 )送貨所需時間

郵寄時間之長短則視乎客戶選擇之送貨方法及送貨地點而定。如投寄本港，郵遞時間約收到「送貨通知書」電郵後，一至兩天內收到；若投寄地點在香港以外地區，則視乎運送地點及選用之付運商而定，郵遞時間約收到「送貨通知書」電郵後數天至六星期不等。

1.2 )海外及本地之送貨/郵遞服務

以本郵方式送遞

1.3 )關稅及其他稅項事宜

客戶需負責所有貨品之關稅及其他應繳之稅款，而有關稅款要視乎貨品之種類及運送地點而定。客戶可聯絡進口國家有關部門查詢關稅及其他徵稅事宜。客戶訂購之貨品有機會被進口國家當局扣留數天以作檢查，詳情客戶可聯絡進口國家有關部門查詢。客戶需負責所有涉及之關稅及其他費用，right-media.com不會事先告知客戶徵稅事宜。客戶不可以因徵稅為由而取消訂單。

1.4 )更改送貨地址

若客戶訂購後需更改送貨地址，需立即以電郵或電話通知right-media.com安排更改送貨地址，並需繳付更改地址後的運費。若貨物已寄出，客戶不可更改送貨地址，而right-media.com亦不會承擔由此而引致的損失。

2. )自取貨品方式

客戶可選擇親自或委託他人代為領取貨物。

2.1 )親自取貨

當訂購貨品齊集後，right-media.com 將以電郵發出「取貨通知書」，通知客戶取貨。客戶只需將該通知書列印出來，便可親自取貨。如客戶忘記攜同「取貨通知書」取貨，客戶需向職員出示身份証，讓職員查核並登記資料後便可取貨。此程序目的在於保障客戶利益而設，防止他人領取貨品。

2.2 )授權取貨

如客戶無暇親臨門市取貨，又不想安排付運，客戶可選擇授權第三者代為領取。客戶只需列印「取貨通知書」並撰寫一份「取貨授權書」。「取貨授權書」需列明受委託人之姓名，身份證號碼等資料並附加簽署，並連同客戶的身份證影印本，一併帶到門市領取貨品。職員將會要求被委託人出示身份證以證明被委託人之身份。

2.3 )取貨時間

客戶收到right-media.com發出之「取貨通知書」後，即可根據客戶先前選取之取貨地點領取貨品。有關取貨地點及時間請參考關於我們。

3 )更改送貨或取貨方式

客戶需在訂購時謹慎選擇送貨方式，訂購被銀行接受後，不可更改。如客戶對運費有任何疑問，請先以電郵或電話向right-media.com查詢。若訂購通過銀行的電子付款閘後，right-media.com不會為客戶更改任何送貨方式，包括轉換其他付運或由自取改為送貨等。若客戶堅持由送貨改為自取貨物，right-media.com可安排領取貨品，但已繳付之運費將不會退回客戶。right-media.com有權拒絕任何客戶更改送貨方式及送貨地址，亦不會為此作出賠償。

如客戶有任何有關送貨、取貨、所需費用及程序之查詢，歡迎電郵至shop@media.org.hk。

1) 客戶訂購時需留意「訂購確認頁」內所有資料，包括收貨人地址、訂購貨品、數量、價錢及運費是否正確。若有任何錯誤，應立即返回修改，不應繼續進行結賬。

2) 當訂單被銀行方面接納後，right-media.com不會因客戶疏忽而接受任何更改。right-media.com亦無需負責客戶因此而引致之損失。

3) 為保障客戶利益，客戶提供的信用卡持有人姓名需與訂購人姓名相同。

4) right-media.com採用之網上付款閘乃由銀行及科技公司聯合提供，而客戶進行網上付款乃客戶與銀行之間之交易，概與right-media.com無關。銀行有權以任何原因拒絕客戶付款，而right-media.com沒有權力知道或控制交易是否接納。如客戶因被銀行拒絕而有任何問題，可聯絡發卡銀行查詢有關事宜。

5) 為方便客戶能盡快取得退款，right-media.com建議客戶使用之信用卡有效日期為訂購日起計至少兩個月以上，避免信用卡因過期而未能將該筆退款順利存入信用卡戶口中。

如客戶有任何有關網頁使用及購物查詢，歡迎電郵至 shop@media.org.hk。

如閣下瀏覽常見問題後仍有疑難，請與我們的客戶服務部聯絡shop@media.org.hk，我們樂意為您服務。

- 若顧客收到於生產過程有問題的產品(不包括蓄意損壞者)，顧客需在收貨後七天內，以電話或電郵聯絡我們客戶服務主任，列明顧客姓名、訂貨編號及損壞情況。

- 我們客戶服務主任於了解貨品問題後，將盡快安排換貨 / 退款。惟客戶必須附合以下各項準則，方可享受換貨 / 退款服務:

- 客戶須於收貨後七天內以電郵或電話通知 right-media.com ，並需提供訂貨編號，顧客名稱及退貨原因。

- 所有退換貨品及其包裝，必需完整無缺，否則本公司將不辦理退貨手續。

- 若right-media.com 於客戶收貨七天後才收到客戶的退貨 / 換貨通知，或客戶未能齊備及退回所需文件或貨品，包括正式收據，right-media.com 有權拒絕客戶的申請。

- right-media.com需審核顧客退換貨品之理據是否充分，並保留任何拒絕要求退貨申請之權利。

- 若因退款或退換貨品引起任何爭議，一切將從 right-media.com 之決定為最後仲裁。

郵遞退貨:

- 客戶必須將發票正本連同貨品，發票上需註明退貨原因，並將貨品牢固包裹，一併退回 right-media.com，以便處理。

- right-media.com 將調查並因應個別個案處理退貨申請。如發現並非屬實，right-media.com 有權拒絕退款 / 換貨申請，亦不作任何補償。

- right-media.com 將優先考慮更換有問題貨品，如因貨源問題，末能更換相同貨品，我們會為顧客安排退款。退款會經客戶付款時所用之信用卡銀行，退回顧客信用卡戶口。

- 客戶需承擔貨品在退回過程中可能遇到之風險，包括失貨，損毀等。right-media.com 概不負責當中構成的損失。

自攜退貨:

- 顧客到所選擇的取貨門市進行退貨手續，及經分店職員查證損壞貨品後，該門市將即時為顧客更換相同貨品。

- 如因貨源問題，未能更換相同貨品，門市職員會為顧客安排退貨手續。退款會經顧客付款時所用之信用卡銀行，退回顧客信用卡戶口。

客戶服務主任電郵地址: shop@media.org.hk

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